Дата публикации: 24 июня 2026 года · редакция: 21 августа 2026 года
Настоящий документ является публичной офертой и определяет правила записи, оплаты, отмены и оказания услуг психологической практики Елены Пащенко.
Исполнитель: ИП Пащенко Елена Юрьевна.
Клиент: совершеннолетнее физическое лицо, которое обращается за услугой для себя, либо родитель или законный представитель, обращающийся за услугой для ребёнка или подростка.
Если заявка связана с несовершеннолетним, клиентом по договору является родитель или законный представитель, если стороны не согласовали иное в допустимых законом пределах.
Исполнитель оказывает психологические, консультационные и телесно-ориентированные услуги в очном или онлайн-формате.
Сайт используется для подачи заявки, знакомства с форматами работы, предварительной записи и связи со специалистом.
Подача заявки через сайт не является автоматической записью и не означает заключение договора.
Запись считается подтверждённой после согласования Исполнителем даты, времени и формата встречи и поступления предоплаты в размере, сообщённом Исполнителем при подтверждении.
Подтверждая запись, Клиент принимает настоящие правила записи, отмены и оплаты.
Услуги Исполнителя не являются медицинскими.
Услуги не заменяют медицинскую диагностику, лечение, помощь врача, психиатра, врача-психотерапевта, экстренную или кризисную помощь, если такая помощь необходима.
Исполнитель не ставит медицинские диагнозы, не назначает лекарственные препараты и не проводит медицинское лечение.
Если есть угроза безопасности, риск самоповреждения, насилия, резкое ухудшение состояния или иная ситуация, требующая срочной помощи, Клиенту необходимо обратиться за очной экстренной помощью, к врачу или в экстренные службы.
Работа с телом также не является медицинской услугой и не заменяет диагностику и лечение. Она проходит с прикосновением по согласию; каждое действие объясняется заранее, любую практику можно остановить. При острых, выраженных или новых симптомах, а также при состояниях, требующих врачебного наблюдения, рекомендуется предварительно обратиться к врачу.
Работа с телом проводится для взрослых. Для подростков 12–17 лет телесный формат открывается только при подтверждённой квалификации и отдельном протоколе согласий (согласие законного представителя и самого подростка, объяснение техник, право остановить практику).
СДВГ не диагностируется в рамках услуг Исполнителя. Психологическая встреча посвящена повседневным трудностям, состоянию и отношениям, а не лечению СДВГ. При необходимости диагностики или лечения следует обратиться к врачу, психиатру или неврологу.
Исполнитель оказывает следующие форматы встреч:
Все указанные форматы являются разовыми встречами. Пакетные многосессионные программы в настоящее время не предлагаются. Трудности внимания (в том числе СДВГ) прорабатываются в рамках обычной встречи по цене выбранного формата и не являются отдельной услугой.
Групповые форматы и онлайн-программы могут быть размещены на сайте как анонс. Если даты, стоимость и условия участия не опубликованы отдельно, такие форматы не считаются действующими платными услугами.
Исполнитель вправе уточнять формат работы после знакомства с запросом.
Клиент может оставить заявку через форму на сайте, написать в мессенджер, на email или связаться по телефону.
В заявке Клиент указывает контактные данные, удобный канал связи, интересующий формат, желаемую дату и краткое описание запроса.
Форма на сайте не предназначена для передачи медицинских документов, диагнозов, избыточных сведений о здоровье или данных третьих лиц без необходимости.
После получения заявки Исполнитель связывается с Клиентом, уточняет запрос, время, формат встречи и стоимость.
Запись считается подтверждённой, когда:
Рекомендуемая формулировка для подтверждения записи:
«Подтверждаю встречу: [дата], [время], [формат]. Стоимость: [сумма]. Для подтверждения записи нужна предоплата: [размер]. Внести её можно в течение 24 часов, но не позднее чем за 4 часа до начала встречи. Оплатить можно по ссылке: [ссылка на оплату]. Правила записи, отмены и оплаты здесь: [ссылка]. Если всё подходит, напишите “подтверждаю”».
После согласования даты, времени и формата встречи Клиент вносит предоплату. Размер предоплаты устанавливается Исполнителем и сообщается Клиенту при подтверждении записи; он может составлять полную стоимость встречи или её часть — в зависимости от формата. Если предоплата составляла часть стоимости, оставшаяся часть оплачивается не позднее дня встречи.
Оплату можно внести в течение 24 часов после подтверждения времени и формата, но не позднее чем за 4 часа до начала встречи.
Если оплата не поступила в указанный срок, встреча может считаться неподтверждённой, а зарезервированное время может быть предложено другому клиенту.
По этому порядку оплачиваются все форматы встреч, включая работу с телом и расширенную сессию: каждая встреча подтверждается поступлением согласованной предоплаты.
Оплата производится по платёжной ссылке, QR-коду или реквизитам СБП, которые Исполнитель направляет Клиенту после согласования даты, времени и формата, либо иным способом, согласованным сторонами. Электронный чек направляется на телефон или email Клиента.
В настоящее время Исполнитель не предлагает пакетных многосессионных программ: все форматы являются разовыми встречами и оплачиваются по правилам раздела 7. Если пакетные программы будут введены, их стоимость, порядок поэтапной оплаты и условия завершения публикуются отдельно и согласуются до начала.
Клиент может отменить или перенести индивидуальную встречу без потери оплаты, если предупредит Исполнителя не позднее чем за 24 часа до начала встречи.
Если Клиент отменяет встречу менее чем за 24 часа до начала или не приходит без предупреждения, предоплата не возвращается, поскольку время было зарезервировано за Клиентом и не могло быть предложено другому человеку.
Исключение — форс-мажорные обстоятельства. В таких случаях стороны согласуют перенос встречи или возврат предоплаты.
Отдельный лимит переносов не устанавливается. Перенос возможен по договорённости сторон.
Если Клиент опаздывает, встреча заканчивается в заранее согласованное время.
Время встречи не продлевается автоматически.
Если Исполнитель переносит или отменяет встречу, Клиенту предлагается новое время.
Если новое время Клиенту не подходит, внесённая предоплата возвращается.
Индивидуальная встреча считается оказанной после её проведения в согласованное время и формате.
Если Клиент не пришёл на встречу или отменил её менее чем за 24 часа до начала без уважительной причины, предоплата не возвращается по правилам раздела 9 настоящей оферты.
Несовершеннолетний может оставить заявку на сайте, но для проведения встречи с ребёнком или подростком до 18 лет необходимо согласие одного из родителей или законного представителя.
Согласие может быть предоставлено:
Родитель или законный представитель может присутствовать в начале или в конце первой встречи, если стороны не договорились иначе.
В отдельных ситуациях Исполнитель вправе запросить дополнительное согласие, участие родителя или законного представителя либо отказаться от проведения встречи, если это необходимо для безопасности, корректности работы или соблюдения интересов ребёнка.
Если в обращении несовершеннолетнего есть признаки угрозы жизни, здоровью, безопасности, самоповреждения, насилия или иного серьёзного риска, Исполнитель вправе рекомендовать обращение к родителю, врачу, в экстренные службы или профильные организации, а также вправе проинформировать родителя или законного представителя.
Онлайн-встреча проводится через удобный сервис, который работает у обеих сторон: Telegram, WhatsApp, Max, Zoom, Google Meet или иной согласованный канал.
Очные и онлайн-сессии не записываются. Запись встреч или материалов возможна только при отдельном согласии сторон.
Клиент отвечает за качество связи, устройство, интернет и возможность подключиться со своей стороны.
Если встреча не состоялась из-за технических проблем на стороне Клиента, предоплата не возвращается по правилам раздела 9.
Если встреча не состоялась из-за технических проблем на стороне Исполнителя, встреча переносится на новое время или предоплата возвращается.
По итогам встречи Исполнитель может по своему усмотрению дать устные рекомендации, упражнения, краткие материалы или пояснения.
Материалы могут передаваться устно, аудиосообщением, по телефону или текстом в согласованном канале связи.
Передача письменного заключения, подробного отчёта, записи, методических материалов или индивидуальной программы не входит в стандартную услугу, если стороны отдельно не договорились об ином.
Групповые форматы и онлайн-программы в настоящее время не проводятся. Если они будут размещены на сайте как анонс, условия участия, стоимость и порядок оплаты объявляются отдельно перед запуском.
Предварительная запись на такой формат означает только желание получить сообщение о запуске и не обязывает Клиента участвовать или оплачивать его. Сообщения направляются только при отдельном согласии Клиента, в выбранном канале связи; email используется только если Клиент сообщил его отдельно.
Исполнитель относится к информации Клиента конфиденциально и использует её только для целей рассмотрения заявки, согласования встречи и оказания услуг.
Информация о Клиенте не публикуется и не передаётся третьим лицам без необходимости, за исключением случаев, когда это требуется для оплаты, технической обработки заявки, исполнения закона или защиты жизни, здоровья и безопасности.
Клиент также обязуется не распространять частную информацию о других участниках групповых форматов, если такие форматы будут проводиться.
Порядок обработки персональных данных описан в Политике обработки персональных данных, размещённой на сайте.
Оставляя заявку, Клиент даёт согласие на обработку персональных данных для рассмотрения заявки, связи, согласования встречи, оказания услуг и оформления оплаты.
Если Клиент хочет получать сообщения о запуске групп или онлайн-программ, он даёт отдельное согласие на такие сообщения.
Исполнитель оказывает услуги добросовестно и профессионально, но не гарантирует конкретный результат, поскольку результат психологической и консультационной работы зависит от запроса, участия Клиента, обстоятельств жизни, регулярности встреч и других факторов.
Исполнитель не несёт ответственность за решения, которые Клиент принимает самостоятельно после встречи.
Услуги не предназначены для экстренных ситуаций. При угрозе жизни, здоровью, безопасности, самоповреждения, насилия или резкого ухудшения состояния необходимо обращаться за очной экстренной помощью, к врачу или в экстренные службы.
Исполнитель вправе обновлять настоящую оферту, стоимость услуг и условия записи.
Актуальная редакция публикуется на сайте.
Изменения не применяются к уже подтверждённым и оплаченным встречам, если стороны не договорились иначе.